5月26日上午,副校长苏文甫在雁塔校区会议中心第四会议室召集部分后勤服务保障第三方服务企业进行调研和座谈,立足不断提升服务品质的主题,悉心听取大家对学校相关服务保障工作的建言献策。雁塔校区室内、外物业服务、通勤班车服务、电梯维保服务等第三方服务企业负责人和项目经理(负责人)参加本次专项调研座谈会。
座谈会上,苏文甫就行业内企业提升服务品质现有的好做法进行了专题调研,同时也细致征询了大家对学校在后勤管理工作中的意见和建议。调研和座谈中,始终围绕提高企业服务保障质量的主题,大家畅所欲言。与会企业负责人分别介绍了本企业在提高服务保障质量方面的做法和经验,在服务过程中发现的问题以及解决办法,并对学校后勤管理工作提出了意见和建议。与会人员对这种围绕学校服务保障工作重心,开展沟通交流的方式非常认可,希望可以通过定期及经常性调研活动、召开座谈会等形式,及时了解和积极响应学校发展对服务保障工作提出的新希望、新要求。
苏文甫听取大家的交流发言后,首先对过去一年里各第三方服务企业为学校师生提供的细心周到服务和付出的辛勤劳动表示感谢,并就第三方服务企业进一步提高服务品质提出要求和希望:一是希望在做好服务保障工作基础上,建立校企有效的交流沟通机制;二是第三方服务企业在服务保障工作中面对突发事件要有完整有效的、可落地的应急预案;三是学校职能部门要做好日常监督工作;最后,希望第三方服务企业能够融入学校,与学校同呼吸共命运,共同解决遇到的问题,以“主人”的身份加入到提升学校后勤服务保障工作质量中去。
- 文字:严维博 李庆义
- 图片:肖朋鹏
- 编辑:武威
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